ご利用ガイド

ご注文方法	インターネットにて 24時間受け付けております。 メールでの返信は２営業日以内にいたします。お電話（０３－３４２８－７２８４）でのご注文もお受けしておりますが、留守番電話でのご対応となる場合がございます。  商品のご質問、ご注文内容のご変更などはメールにてお気軽にお問合せ下さい。（shop@rogovski.co.jp）
お支払い方法	クレジットカード決済、代金引換、銀行振込（前払い）、後払い決済、Amazon Payがご利用いただけます。お届け先がご自宅以外の場合は代金引換はご利用いただけませんのでご注意ください。 ※代金引換手数料（330円税込）、銀行振込手数料、後払い決済手数料（330円税込）は原則としてお客様負担にてお願いいたします。 消費税は商品一覧に税込、税抜の両方の表記をしていますが、ご請求時は商品代金(税込価格)に含んで表示しています。
発送について	【配送業者】　ヤマト運輸でのお届けです。 【代金引換】【クレジットカード決済】【後払い決済】 ご注文確認後、１～４営業日以内に発送いたします。 【銀行振込】ご入金確認後、１～４営業日以内に発送いたします。 （ご注文内容により発送までの日数は変わります。発送日は事前にご連絡いたします。） 【注文日／月・火・水・（木は14時まで）】⇒金曜日発送 【注文日／木・金・土・日・（月は14時まで）】⇒火曜日発送 上記は目安となっております。注文の状況により多少の変更があります。 到着日に日付指定がある場合はご注文ページの通信欄にお書きください。こちらで指定日に合わた発送日を選んで、クロネコヤマトの伝票に日付指定をいたします。ただし下記のような場合もありますので余裕をもった日付でお申し込みください。 【配達遅延について】 クロネコヤマトの配達時の状況により遅れることがあります。例：交通渋滞・天候不順・事故など以上のような事情には当ショップでは対処できかねます。予めご承知おきください。クロネコヤマトカスタマーサービス0120－019－625 【火曜日（遠隔地は水曜日）到着指定のお客様へ】 当店では、発送日は金曜日と火曜日の2回です。クロネコヤマトへの伝票に到着日をご指定いただく場合、金曜日発送→火曜日（水曜日）」到着指定のように日数がかかる場合、システム上では日付入力ができません。そのため、手書きで対応させていただいております。お客様の設定によっては、ヤマト運輸から最短到着日でのお知らせメールが自動送信されることや、サイト上の問い合わせでも最短日でのご案内になる場合がございます。しかし、クロネコヤマト営業所での仕分けでは、手書きの到着日が優先されますので、どうぞご安心のうえ到着日までお待ちください。
送料について	【関東（茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京）】　常温便880円　クール便1210円 【北海道・九州】　常温便1320円　クール便1650円 【沖縄】　常温便1870円　クール便2200円（※80センチサイズまで） 【上記以外の地域】　常温便1100円　クール便1430円 【伊豆諸島・小笠原諸島】別途連絡とさせていただきます。 ※クール便とは冷凍便、冷蔵便のことです。 ※ひとつの注文内に冷凍、常温の２種類の商品がある場合→冷凍便と常温便の２件になります。（冷蔵便と常温便の場合はクール便１件分の送料となります） ※金額はレジで自動計算されます。
納品書について	ギフト用もご自宅用も、すべて金額無しの納品書でお入れしております。金額有の納品書や領収書（電子領収書）をご希望の場合は、注文画面内の【ロゴスキーへの通信欄】へご記入ください。
返品期限・条件について	食品のため、お客様のご都合による返品、交換のご要望はお受けできません。 不良品、誤品配送の場合は責任をもって対処させていただきます。 ＜返品・交換商品の取扱い＞ ご返品・交換（以下「返品等」といいます。）は本商品に、よごれ、破損、その他瑕疵のある場合、又は本商品がお客様がご注文された商品とは異なる場合、かつ以下の各号に該当しない限り、お受けいたします。お届けから３日以内に、メールまたはお電話でお問い合わせ窓口までご連絡ください。 １．お客様の責任で汚れや破損が生じた本商品 ２．お客様による注文の間違いによる本商品 ３．お客様の誤った使用方法により、破損、変質した本商品 ４．嗜好の不一致等お客様のご都合により、返品などを希望する本商品 なお、流通過程での破損につきましては、お受け取り時の段ボール箱も保存の上、当日中に（株）ヤマト運輸0120-01-9625へご連絡ください。
ご連絡先	ショップ名：ロシアの食卓（ロゴスキーオンラインショップ） 運営責任者：横地美香 所在地：〒154-0016東京都 世田谷区弦巻5-14-25ロゴスキーセントラルキッチン お問合せメールアドレス：shop@rogovski.co.jp お問い合わせ電話番号：03-3428-7284