ご利用ガイド

ご注文方法	インターネットにて 24時間受け付けております。 メールでの返信は２営業日以内にいたします。電話でのご注文もお受けしております。電話の場合はクレジットカード、後払い決済はご利用いただけません。（銀行（前払い）、代金引換のみ） 電話受付は、土日祝日を除く平日(１０時～１５時）のみとなっております。メール返信もそれに準じておりますが、できる限り対応いたします。
お支払い方法	クレジットカード決済、代金引換、銀行振込（前払い）、後払い決済がご利用いただけます。お届け先がご自宅以外の場合は代金引換はご利用いただけませんのでご注意ください。 ※代金引換手数料（330円税込）、銀行振込手数料、後払い決済手数料（330円税込）は原則としてお客様負担にてお願いいたします。 消費税は商品一覧に税込、税抜の両方の表記をしていますが、ご請求時は商品代金(税込価格)に含んで表示しています。
発送について	ヤマト運輸でのお届けです。 【代金引換】【クレジットカード決済】【後払い決済】 ご注文確認後、１～４営業日以内に発送いたします。 （ご注文内容により発送までの日数は変わります。発送日は事前にご連絡いたします。） －発送日の目安－ 1～４営業日で発送致します。  【注文日】月・火・水・（木は14時まで）⇒金曜日発送  【注文日】木・金・土・日・（月は14時まで）⇒火曜日発送 上記は目安となっております。注文の状況により多少の変更があります。余裕をもってご注文下さい。 到着日に日付指定がある場合はご注文ページの通信欄にお書きください。こちらで指定日に合わせた発送日を選んで、クロネコヤマトの伝票に日付指定をいたします。【銀行振込】 ご入金確認後、１～４営業日以内に発送いたします。 （ご注文内容により発送までの日数は変わります。発送日は事前にご連絡いたします。）
送料について	送料は全国一律 常温便770円（税込）、冷凍便990円（税込）を頂戴いたします。 常温便の商品と、冷凍便の商品を合わせてのご注文の場合、送料は２口+クール代となります。 代金引換でお支払いの場合は、お届の際に商品代＋送料とともに代金引換手数料を配達員へお支払ください。
返品期限・条件について	食品のため、お客様のご都合による返品、交換のご要望はお受けできません。 不良品、誤品配送の場合は責任をもって対処させていただきます。 ＜返品・交換商品の取扱い＞ ご返品・交換（以下「返品等」といいます。）は本商品に、よごれ、破損、その他瑕疵のある場合、又は本商品がお客様がご注文された商品とは異なる場合、かつ以下の各号に該当しない限り、お受けいたします。お届けから３日以内に、メールまたはお電話でお問い合わせ窓口までご連絡ください。 １．お客様の責任で汚れや破損が生じた本商品 ２．お客様による注文の間違いによる本商品 ３．お客様の誤った使用方法により、破損、変質した本商品 ４．嗜好の不一致等お客様のご都合により、返品などを希望する本商品 なお、流通過程での破損につきましては、お受け取り時の段ボール箱も保存の上、当日中に（株）ヤマト運輸0120-01-9625へご連絡ください。
ご連絡先	ショップ名：ロシアの食卓（ロゴスキーオンラインショップ） 運営責任者：横地美香 所在地：〒154-0016東京都 世田谷区弦巻5-14-25ロゴスキーセントラルキッチン お問合せメールアドレス：shopmaster@russian-food.jp お問い合わせ電話番号：03-3428-7284　※平日(10時～15時）のみ。